Dans le jargon de la Finance, on les appelle les HNWI pour High Net Worth Individuals, que l’on pourrait traduire en français par “Personnes de Haute Valeur”.
Une Clientèle à part dans un monde à part qui attend de son interlocuteur à la fois discrétion, confidentialité, confiance absolue pour confier son projet immobilier. La Clientèle aisée est principalement constituée de gens d’Affaires, ils délèguent la plupart du temps leur recherche immobilière par manque de temps bien souvent.
Les Agences Immobilières haut de gamme permettent à leur Clientèle aisée, de par leur expertise et notoriété, de faire l’acquisition de biens d’exception aux prestations exceptionnelles, aux surfaces habitables hors norme avec un emplacement d’exception, souvent rare et unique.
Cette Clientèle attend une qualité de Services de haut niveau, garant d’une relation où confidentialité rime avec discrétion et confiance. Dans le secteur du luxe elle est synonyme de délicatesse.
Dans cet univers à part qui se démarque des Agences Immobilières traditionnelles, un accompagnement personnalisé est proposé. De la réservation d’un billet d’avion pour venir visiter des Propriétés, à celle d’une chambre d’ hôtel, en passant par celle d’une bonne table, le client doit déjà se sentir comme « chez lui » car la Clientèle «HNWI » est très précieuse.
L’Immobilier de luxe ne se résume donc pas uniquement à la cherté des biens vendus, la qualité du service est essentielle. C’est toute une philosophie qui s’articule alors vers un accompagnement personnalisé et qualitatif où disponibilité totale rime avec l’excellence des Services.
Une Agence Immobilière de luxe c’est aussi une société de services haut de gamme qui propose à ses clients, un accompagnement, avant, pendant et après l’acquisition. La Clientèle HNWI et ultra HNWI investit dans des Propriétés de charme, des Demeures d’Exception mais occupent très rarement les lieux. D’où l’importance de l’After-Service. Du gestionnaire privé au personnel de maison qualifié en passant par les Architectes, Paysagistes, Décorateurs … C’est tout un monde qui s’active …
Dans ce microcosme très privilégié, les clients s’attendent à ce que les privilèges qui leurs sont réservés aillent bien au-delà des biens et des services alloués. L’Immobilier de luxe ne cessera jamais de briller dans le monde entier, finement représenté par les Spécialistes de chaque secteur et quelques Groupes Immobiliers de renom, tous réputés pour l’Excellence de leurs Services.
